【公開講座　　クレーム対応第2弾のお知らせ】

【公開講座　クレーム対応第2弾のお知らせ】

部下を動かす「現場リーダーの仕事力」講座(2013.5.22)が、終了しました。

企業、業種も立場も経験年数も、そして何よりタイプの異なる方々が、お集まりくださいました。
自己の職場にいただけでは、気づけなかったことが多くあった、部下を動かすには、まず自分が動くことが何よりである、その具体的な方法を得ることができたと感想を得ています。

皆さんの職場での実践を期待しています。

さて昨年実施しました公開講座「ホスピタリティー交渉術」で苦情をＣＳに導く」の第2弾

　　　ロールプレイング実践編

　　　第２弾！「ＣＳ×クレーム対応」強化研修
　　　?「ホスピタリティー交渉術」で苦情をＣＳに導く?

　　　２０１３年６月２１日（金）１３時?１７時
　　　銀座ブロッサム（東京都中央区銀座2-15-6）

を実施します。

ロールプレイング実践編です。

頭で分かっていることを声に出し、身体を動かし、お客さまのお役に立つ「ホスピタリティー交渉術」を身につけましょう。

もちろん初めてのご参加の方も大歓迎です。
戸惑う必要はありません。基本編の解説も行います。

異業種の方々のクレーム状況や対応法もきっとあなたの力になります。

ご参加は、

あなたにお会いできることを楽しみにしています。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社アクア　　青柳　教恵