渋谷のデパートにある花屋さんが、連日にぎわっています。特に会社が終わる6時ごろ、若い女性客で一番にぎわっているように感じます。小さなブーケになったもの、ちょっと目を引くフシギな形をした花が、魅力的です。
ここの花屋さんの買いたくなる特徴。
花は、壁面に飾られたように横に並べられている、お客様が手に取りやすい。
黒や濃い緑が基調の什器で、花が映えている。
500円ぐらいからのお手ごろ価格があり、つい欲しくなる。
南国風の花や枝ものもあり、見ていても飽きない。
狭い場所が、活気を生んでいる。
お勧めメッセージボードがしゃれた感じ。
ピンクのチューリップ2本、白いコートを着た女性の手にありました。
2月の誕生花:チューリップ
花言葉:美しい瞳
恋の告白(赤)、新しい恋(白)、名声(黄)、愛の芽生え(ピンク)
<インターネット花キューピット>
今回は、できるビジネスパーソンに見せる!?言葉遣いです。
前回、身だしなみは、自己演出のファーストステージです。
?言葉遣いです。
言葉遣いは、普段着の言葉遣いと、ちょっとフォーマルを意識した言葉遣いがあります。
ビジネスですから普段着というわけにはいきません。
普段着からフォーマルな装いへの変換です。
これだけで、グレードアップ!
? 文章の最後を「です」「ます」で終えること。
「電話でぇ〜話しましたがぁ〜、説明書送りますがぁ」・・・
優柔不断な話し方から→切れのよい話し方に
「電話でお話し致しましたが、説明書をお送りします」
? 文末を敬語にする。
「〜しました」→「致しました」
? 文中の動詞を敬語にする。
話しました」→「お話し致しました」
(注)話しては、自分であるが聞いている人に対し敬意を伝えるために ≪お話≫となる。
さらにグレードアップ
? +αの一言を添える
「失礼ですが」「お手数ですが」「申し訳ございませんが」などの一言が、できるビジネスパーソンへ
チェック!
1.友達言葉はないか
2.敬語は正しく用いているか
3.滑舌よく話しているか
4.文章を最後(語尾)まで話しているか
5.明るい印象の話し方をしているか
6.早口でないか(相手に合わせているか)
7.耳障りな口癖、話癖が目立っていないか
8.接客用語や丁寧語を用いているか
9.+α(クッション)用語を用いているか
さあ、いかがでしたか?
言葉遣いを考える前にすること。
お礼やお詫びを含めた挨拶ができること。
「はい」の返事ができること。
次回は、表情です。