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Part 13 言葉遣いチェック

渋谷のデパートにある花屋さんが、連日にぎわっています。特に会社が終わる6時ごろ、若い女性客で一番にぎわっているように感じます。小さなブーケになったもの、ちょっと目を引くフシギな形をした花が、魅力的です。

ここの花屋さんの買いたくなる特徴。

花は、壁面に飾られたように横に並べられている、お客様が手に取りやすい。
黒や濃い緑が基調の什器で、花が映えている。

500円ぐらいからのお手ごろ価格があり、つい欲しくなる。

南国風の花や枝ものもあり、見ていても飽きない。

狭い場所が、活気を生んでいる。

お勧めメッセージボードがしゃれた感じ。

ピンクのチューリップ2本、白いコートを着た女性の手にありました。

2月の誕生花:チューリップ

花言葉:美しい瞳 
恋の告白(赤)、新しい恋(白)、名声(黄)、愛の芽生え(ピンク)

<インターネット花キューピット>

今回は、できるビジネスパーソンに見せる!?言葉遣いです。

前回、身だしなみは、自己演出のファーストステージです。

?言葉遣いです。

言葉遣いは、普段着の言葉遣いと、ちょっとフォーマルを意識した言葉遣いがあります。

ビジネスですから普段着というわけにはいきません。

普段着からフォーマルな装いへの変換です。
これだけで、グレードアップ!

? 文章の最後を「です」「ます」で終えること。
「電話でぇ〜話しましたがぁ〜、説明書送りますがぁ」・・・
優柔不断な話し方から→切れのよい話し方に
「電話でお話し致しましたが、説明書をお送りします」

? 文末を敬語にする。
「〜しました」→「致しました」
? 文中の動詞を敬語にする。
話しました」→「お話し致しました」
     (注)話しては、自分であるが聞いている人に対し敬意を伝えるために  ≪お話≫となる。
さらにグレードアップ

? +αの一言を添える
    「失礼ですが」「お手数ですが」「申し訳ございませんが」などの一言が、できるビジネスパーソンへ

チェック! 
       
1.友達言葉はないか

2.敬語は正しく用いているか

3.滑舌よく話しているか

4.文章を最後(語尾)まで話しているか

5.明るい印象の話し方をしているか

6.早口でないか(相手に合わせているか)

7.耳障りな口癖、話癖が目立っていないか

8.接客用語や丁寧語を用いているか

9.+α(クッション)用語を用いているか

さあ、いかがでしたか?
言葉遣いを考える前にすること。

お礼やお詫びを含めた挨拶ができること。

「はい」の返事ができること。

次回は、表情です。

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青柳教恵(あおやぎ みちえ)

国家資格キャリアコンサルタント
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